Keep It Simple Stupid! Εύκολη αποδοχή πιστωτικής κάρτας για φορτηγά τροφίμων

Η συζήτηση μαίνεται καθημερινά για τα τέλη επεξεργασίας πιστωτικών καρτών. Οι αρχάριοι θέλουν πληροφορίες για το ποιος είναι ο “καλύτερος” επεξεργαστής, όταν αυτό που πραγματικά εννοούν είναι “φθηνότερο”. Κάποιος που έχει κάτι να πουλήσει απαντά πάντα “ελέγξτε τη σελίδα μου” ή “Στείλε μου στείλτε μου μήνυμα και θα βοηθήσω”. Τότε εμφανίζεται πάντα η αγαπημένη μου απάντηση: “χρεώστε τους μια αμοιβή αυτό κάνω”. Τα σχόλια θα πλημμυρίσουν επίσης από το «Πλατεία» και το «Τριφύλλι» ακολουθούμενο από τα παράπονα του αρνητή με κάθε εταιρεία.

ΚΑΘΕ, και εννοώ κάθε εταιρεία έχει παράπονα για τον τρόπο λειτουργίας της. Εξυπηρέτηση πελατών, καθυστερημένες/αργές καταθέσεις, κρυφές χρεώσεις, δεσμευμένοι λογαριασμοί, μεσάζοντες, διαφορετικές τιμές, χρεώσεις εξοπλισμού, συνεχείς χρεώσεις, κ.λπ., κ.λπ. Η Square τα έχει, το Clover, όπως και όλες οι άλλες εταιρείες. Ζητώντας τη γνώμη μου ή κάποιου άλλου σε ένα δημόσιο φόρουμ όπως οι ομάδες του Facebook θα λάβετε μόνο μια περιορισμένη απάντηση με βάση την εξαιρετικά περιορισμένη εμπειρία. Εργάζομαι σε αυτήν την επιχείρηση από το 1977 και έχω πάρει πιστωτικές κάρτες από το 1990. Ξεκίνησα με την Square το 2010 και με όλο αυτό το διάστημα στο σέρβις τροφίμων έχω χρησιμοποιήσει συνολικά μόνο 5 διαφορετικούς επεξεργαστές. Ο καθένας με τα προβλήματα και τα δικά του οφέλη.

Θα πρέπει επίσης να καταλάβετε ότι υπάρχουν δύο διαφορετικοί τύποι εταιρειών επεξεργασίας εκεί έξω. Το Square (PayPal Here, Intuit ToGo, κ.λπ.) είναι συγκεντρωτές σταθερών τελών. Αυτό σημαίνει ότι η χρέωση είναι ακριβώς η ίδια ανεξάρτητα από το ποια κάρτα χρησιμοποιείται και κανένας λογαριασμός εμπόρου απαιτείται. Αυτό καθιστά το όριο για να ξεκινήσετε πολύ πιο απλό για τον μέσο πωλητή τροφίμων. Τριφύλλι (και ένας τόνος άλλων υπηρεσιών) είναι επεξεργαστές λογαριασμών εμπόρου. Αυτό σημαίνει ότι απαιτούν έναν λογαριασμό εμπόρου (για τον οποίο ορισμένα άτομα δεν πληρούν τις προϋποθέσεις) καθώς και ενδεχομένως να χρεώνουν μεταβλητές χρεώσεις με βάση τον τύπο της κάρτας και την επωνυμία. Η σύγκριση των δύο τύπων λογαριασμών είναι άδικη, καθώς έχουν εντελώς διαφορετικά οφέλη και απαιτήσεις εφαρμογής.

Για να κατανοήσετε πλήρως κάθε τύπο επεξεργαστή και αμερόληπτες κριτικές, μεταβείτε στον ιστότοπο του Merchant Maverick και ελέγξτε τις κριτικές του. Επιλέξτε τον επεξεργαστή που καλύπτει τις οικονομικές σας ανάγκες και έχει τιμές και χρεώσεις που μπορεί να αντέξει η επιχείρησή σας. Καταλάβετε επίσης τι χρειάζεστε από το υλικό που προσφέρουν. Χρειάζεστε ένα απλό POS ή ένα με πολύ έλεγχο αποθεμάτων, λειτουργίες μισθοδοσίας, προγράμματα επιβράβευσης κ.λπ. ή απλά χρειάζεται να επεξεργαστείτε πιστωτικές κάρτες;

Εδώ είναι τι πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με την αποδοχή πιστωτικών και χρεωστικών καρτών. Διατηρώντας το απλό για πωλήσεις στο δρόμο.

  1. Η αποδοχή καρτών είναι MUST DO για πλανόδιους πωλητές. Πάνω από το 80% του συνόλου της μισθοδοσίας κατατίθεται απευθείας. Οι μετακινούμενοι πωλητές τροφίμων πρέπει να είναι βολικοί όχι μόνο ως προς την τοποθεσία αλλά και για επιλογές πληρωμής.

  2. Το 80% των καταναλωτών προτιμούν να χρησιμοποιούν χρεωστικές/πιστωτικές κάρτες όταν πραγματοποιούν αγορές. Από την άλλη πλευρά, μόνο το 14% προτιμά μετρητά. Η μη αποδοχή καρτών διώχνει τις επιχειρήσεις.

  3. Τα τέλη επεξεργασίας αποτελούν μέρος της επιχειρηματικής δραστηριότητας ακριβώς όπως η αγορά αποθεμάτων, η πληρωμή προσωπικού, η αγορά βενζίνης, η λήψη αδειών και αδειών και κάθε άλλη δαπάνη στην επιχείρησή σας.

Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης έχετε 4 επιλογές:

  1. Μην παίρνεις κάρτες. (Κίνδυνος να διώξει την επιχείρηση)

  2. Μεταφέρετε τις χρεώσεις στους καλεσμένους σας ως “τέλος ευκολίας”. (Φαίνεται φθηνό και μικρό χρόνο)

  3. Προσφέρετε «πρόγραμμα εκπτώσεων μετρητών». (Μοιάζει με βενζινάδικο)

  4. Κάντε τα μαθηματικά όταν ορίζετε την τιμολόγηση του μενού. (Φαίνεται σαν επαγγελματίας επιχειρηματίας)

Ας δούμε αναλυτικά κάθε μία από τις επιλογές.

Μην παίρνεις κάρτες. Ελπίζω από τα στατιστικά στους αριθμούς 1 και 2 παραπάνω να καταλάβετε ότι το να παίρνετε κάρτες είναι αναγκαίο κακό στις πωλήσεις δρόμου και εκδηλώσεων. Στα 40 χρόνια εμπειρίας μου (μέσω παρατήρησης και πραγματικών μελετών χρόνου) οι συναλλαγές με πιστωτικές κάρτες είναι πολύ πιο γρήγορες από το να υπολογίζω τις αλλαγές. Ναι, μπορεί να υπάρχουν προβλήματα με το διαδίκτυο, προβλήματα σύνδεσης κ.λπ. που εμφανίζονται κατά καιρούς. Τα μετρητά έχουν τα δικά τους προβλήματα, όπως το σπάσιμο ενός λογαριασμού εκατό δολαρίων νωρίς την ημέρα, η χρήση πλαστού στυλό για την επαλήθευση λογαριασμών, το άνοιγμα νέων ρόλων νομισμάτων, η ανάγκη να λάβετε περισσότερα νομίσματα ή πέντε, πολλά μετρητά στο χέρι κάνουν την επιχείρησή σας εύκολη. στόχος για ληστεία. Έχετε πειστεί να πάρετε κάρτες ακόμα; Δεδομένου ότι η λήψη καρτών είναι ένα MUST DO για έναν πωλητή τροφίμων, ας βρούμε τον καλύτερο τρόπο για να χειριστείτε αυτές τις ενοχλητικές χρεώσεις.

Μεταφέρετε τις χρεώσεις στους καλεσμένους σας ως “τέλος ευκολίας”. Φαίνεται έξυπνο σωστά; Όχι πραγματικά. Η χρέωση ενός τέλους θεωρείται ασήμαντη και φθηνή από το σημείο αντίληψης των επισκεπτών και είναι παράνομη σε 10 πολιτείες. Όπου οι χρεώσεις είναι νόμιμες, έχουν ανώτατο όριο 4%, καθώς ο έμπορος ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ να επωφεληθεί από τη χρέωση μιας αμοιβής. Τα “τέλη ευκολίας” γίνονται υπερβολικά περίπλοκα όταν παρουσιάζεται μια χρεωστική κάρτα και όχι μια πιστωτική κάρτα. Οι εκδότες πιστωτικών καρτών αποδοκιμάζουν επίσης τις χρεώσεις ευκολίας και ο καθένας έχει μια συγκεκριμένη πολιτική ΕΝΑΝΤΙΑ σε αυτά τα τέλη στις περισσότερες περιπτώσεις. Ο καθορισμός μιας ελάχιστης αγοράς περιπλέκει επίσης τα πράγματα. Οι χρεωστικές κάρτες έχουν διαφορετικούς κανόνες από τις πιστωτικές κάρτες. Είναι επίσης αντίθετο με τους κανόνες του εκδότη πιστωτικών καρτών να ορίζεται ελάχιστη χρέωση για τις χρεωστικές κάρτες. Εντάξει, εντάξει, χωρίς πρόσθετες χρεώσεις, τι πρέπει να εξετάσει ένας πωλητής;

Προσφέρετε ένα πρόγραμμα εκπτώσεων μετρητών (CDP). Αυτός ο τύπος προγράμματος επιτρέπεται και ουσιαστικά προσδιορίζεται στις πολιτικές εκδοτών καρτών. Μια πολιτική εκπτώσεων σε μετρητά σημαίνει ότι ένας πωλητής πρέπει να αναφέρει ΔΥΟ διαφορετικές τιμές για κάθε προϊόν. Ακριβώς όπως κάνει ένα πρατήριο βενζίνης που προσφέρει έκπτωση σε μετρητά. Η αντλία θα αναφέρει μία τιμή με την ένδειξη “Πίστωση” και μία τιμή με την ένδειξη “Μετρητά”. Φυσικά, η τιμή πίστωσης είναι υψηλότερη λαμβάνοντας υπόψη τα τέλη επεξεργασίας. Υπάρχει ένας αριθμός εταιρειών που προσφέρουν επεξεργασία CDP, και όλες χρησιμοποιούν κάποια υπόσχεση «δωρεάν» (σε εσάς) επεξεργασίας. Η ουσία για ένα νόμιμο CDP είναι να έχετε ένα μενού που να γράφει ξεκάθαρα τόσο μια τιμή σε μετρητά όσο και μια πίστωση, καθώς και άλλες ειδοποιήσεις που εξηγούν ή/και ειδοποιούν τους καλεσμένους σας για το σύστημα τιμολόγησης δύο επιπέδων. Το πρόβλημα με αυτό το σύστημα είναι η σύγχυση των επισκεπτών και οι υπερβολικά περίπλοκες δομές τιμών. Οι πωλήσεις στο δρόμο ή σε εκδηλώσεις είναι πολύ χρονικές. Όσο πιο γρήγορα λαμβάνετε και συμπληρώνετε παραγγελίες τόσο περισσότερα χρήματα θα βγάλετε. Αλλά με το CDP, η διαδικασία λήψης παραγγελιών επιβραδύνεται από μακροχρόνιες εξηγήσεις για ένα σύστημα τιμών δύο επιπέδων. Καθώς και τα παράπονα ότι πρέπει να πληρώσει περισσότερα επειδή ο επισκέπτης δεν έχει διαθέσιμα μετρητά. Στο σέρβις φαγητού, κάθε εμπόδιο που βάζετε στην ομαλή διαδικασία λήψης παραγγελιών μεγεθύνεται σε αρνητική κριτική, κακή από στόμα σε στόμα ή μη επαναλαμβανόμενους επισκέπτες όταν εμφανίζεται κάποιο άλλο θέμα που σχετίζεται με την υπηρεσία ή το φαγητό.

Το πιο απλό πράγμα είναι:

Κάντε τα μαθηματικά όταν ορίζετε τις τιμές μενού. Πω πω τι ιδέα! Ακριβώς όπως τιμολογείτε το μενού σας για να λάβετε υπόψη την τιμή του φαγητού και του προπανίου, απλώς τιμολογήστε το μενού σας υποθέτοντας ότι ΟΛΟΙ θα χρησιμοποιήσουν μια κάρτα. Τι?! Μπορεί πραγματικά να είναι τόσο εύκολο; Ναι, ναι μπορεί.

Ας δούμε ένα προϊόν για το οποίο όλοι ξετρελάθηκαν όταν η Square αύξησε τα τέλη στα 10¢ + 2,6%. Σόδα.

Η κονσέρβα σόδας διατίθεται από το Sam’s Club για 32,05¢ το καθένα. Οι περισσότεροι το πουλάνε για ένα δολάριο. Όταν η Square ανέβασε την τιμή τους, οι άνθρωποι πανικοβλήθηκαν, γκρίνιαζαν για την αύξηση στο α ποσοστιαία βάση για το φθηνότερο προϊόν που πουλάνε, μια σόδα. Αυτό κάνει την πώληση μιας σόδας από μόνη της να κοστίζει σε έναν πωλητή 44,65¢ όταν χρησιμοποιείται μια κάρτα. Δεν μπορώ να καταλάβω πόσες δημοσιεύσεις γκρίνιαζαν 13% χρεώσεις, μπλα μπλα μπλα. Ωστόσο, εάν η εταιρεία αναψυκτικών αύξησε την τιμή στα 45 ¢, ο πωλητής είτε θα απομυζούσε την αύξηση είτε θα ανέβαζε τις δικές του τιμές.

Όταν τιμολογώ ένα μενού, εγώ υποθέστε όλοι θα χρησιμοποιήσει κάρτα. Όταν η Square πρόσθεσε αυτή τη χρέωση συναλλαγής 10 ¢, πρόσθεσα μόλις 25 ¢ σε ορισμένα από τα είδη με υψηλότερο κόστος φαγητού για να αντισταθμίσω. Έτσι αυτό το αναψυκτικό του ενός δολαρίου έγινε αναψυκτικό 1,25 δολαρίων. Ακόμα πιο φθηνό από ένα ψιλικατζίδικο και πολύ φθηνότερο από ό,τι από έναν αυτόματο πωλητή.

Το μικτό κέρδος (που είναι οι πωλήσεις μείον το κόστος των αγαθών) θα μοιάζει με αυτό:

Πριν: 1,00 $ – 0,3205 $ – 0,0275 $ = 0,6520 $ μικτό κέρδος

Μετά: 1,25 $ – 0,3205 $ – 0,10 $ – 0,0260 $ = 0,8035 $ κέρδος

Δείτε τι συμβαίνει όταν κάποιος πληρώνει με μετρητά.

Μετρητά: 1,25 $ – 0,3205 $ = 0,9295 $

Έχει νόημα η χρήση προγράμματος εκπτώσεων μετρητών; Έχει νόημα να προσθέσετε μια προσαύξηση (η οποία περιορίζεται νομικά στο 4% και δεν μπορείτε να εμφανίσετε κέρδος από αυτή τη χρέωση); Έχει οικονομικό νόημα να αρνείσαι απλώς την αποδοχή καρτών;

Εάν είστε μπερδεμένοι, οι απαντήσεις είναι “ΟΧΙ”, “ΟΧΙ” και “ΟΧΙ”.

Μπορώ να ακούσω κάποιον να λέει, «Δεν ασχολούμαι με την αλλαγή, με επιβραδύνει». Η υπηρεσία φαγητού είναι μια επιχείρηση νικελίου και δεκάρων. Η χρέωση ακόμη και δολαρίων εξαφανίστηκε με την αλλαγή του αιώνα. Οι μόνοι άνθρωποι που χρεώνουν το ισοδύναμο δολάριο είναι ερασιτέχνες ή μαθηματικά αμφισβητούμενοι. Ίσως είναι καιρός να βγάλουμε τις κάρτες φλας πρόσθεσης και αφαίρεσης από το δημοτικό σχολείο και να μάθουμε πώς να αντιμετωπίζουμε τις δουλειές μας με νικέλιο και δεκάρες. Η εξάσκηση κάνει τέλεια και όσο περισσότερο εξασκείτε τόσο πιο γρήγορα θα πετύχετε.

Σχολιάστε